Cómo puedo aprovechar las redes sociales para ofrecer mi servicio y conseguir clientes

Las redes sociales tienen cada vez más valor y han tomado mayor terreno en ámbito profesional y comercial. El motivo es muy sencillo, son la mejor forma de llegar al público de forma directa y con el respaldo de una interacción verdadera que brinda resultados reales.

Una tienda o emprendimiento que no está en redes sociales es sinónimo de un negocio cerrado, o al menos así lo percibirán los clientes de hoy, acostumbrados a buscar información de los productos y servicios que le interesan en Internet, antes de realizar su compra. Así las cosas, si tus potenciales clientes están en las redes sociales, es imperativo que tu empresa también esté presente en ellas.

Las redes sociales son parte fundamental de cualquier negocio y aunque es probable que ya hayas abierto un perfil para tu empresa, subir una imagen o texto esporádicamente es insuficiente para lograr el éxito de tu negocio. De este modo, es mucho lo que puedes hacer para poner a trabajar las redes sociales a tu favor, atraer mayor público objetivo, aumentar las ventas y hacer crecer tu negocio.

A continuación te presentamos algunas recomendaciones útiles que pueden ayudarte a desarrollar un buen plan de social media favorable a tu emprendimiento online:

1. La mejor forma de aprovechar las redes sociales, es creando un buen plan de marketing social e invirtiendo en publicidad que te permita llegar a nuevas y más personas, así generarás fidelización y compromiso. Puedes crear anuncios en Facebook, Instagram, Twitter, LinkdIn, etc.
2. Genera una comunidad sólida y duradera. El motivo por la que tus seguidores están ahí es porque quieren saber lo que está pasando con tu negocio, dar su opinión y ser escuchados.
3. Debes responder a tus seguidores. Si un usuario te escribe un comentario, respóndelo. Ya sea una pregunta, una opinión o especialmente una queja, es importante dar respuesta a tus seguidores para garantizar que continúen en contacto con tu empresa. Atiende sus inquietudes, sugerencias, aportes y reclamos; así crearás una comunidad participativa y obtendrás mejoras para tu tienda y/o emprendimiento a través de esa retroalimentación.
4. Asociado al punto anterior, será beneficioso para tu negocio que entregues un valor agregado, ya sea que ofrezcas descuentos, invitaciones a eventos, noticias exclusivas, premios al seguidor más activo y cualquier otro tipo de contenido que tus seguidores valoren.
5. No todas las redes sociales encajan con todos los negocios: Escoge aquellas donde tú consideres que puedes difundir buen contenido y que se asemejen a lo que quieres proyectar a través de tu marca. No todas las redes sociales funcionan de la misma manera para todos los rubros, de este modo tienes que elegir canales de distribución de la información que se inclinen hacia la personalidad de tu negocio.
6. Ofrece contenido atractivo con el que tus clientes puedan relacionarse y que no los haga sentir que tu objetivo es únicamente una invitación a comprar tu producto o adquirir tus servicios.
7. Todos los mercados tienen líderes de opinión en redes sociales y te será provechoso encontrarlos y comunicarte con ellos. Genera interacción y dales a conocer tu producto o servicio; esto eventualmente podría iniciar en una buena relación de trabajo en el futuro.
8. Uno de los grandes éxitos de las redes sociales es que no solo te permiten conectarte con tus clientes, sino con otras marcas que podrían relacionarse con lo que tú estás haciendo.
9. Puedes compartir contenido propio y ajeno. Aunque probablemente tus seguidores estén interesados en conocer más sobre tu empresa, compartir contenido de terceros te ayudará a obtener un buen lugar en el rubro al que te dedicas, y de paso servirá para que demuestres que también hay otras empresas que defienden los principios de tu marca.
10. Toda actividad que desarrolles en redes sociales debe ser monitoreada. Utiliza a tu favor la información que obtengas para generar mejores estrategias de venta de tus productos y/o servicios.
11. Finalmente, no debes olvidar que detrás de las redes sociales, los seguidores esperan comunicarse con un ser humano, no con un robot. Este consejo te ayudará a dar mayor personalidad a tus redes, hacerlas eficaces, funcionales y amigables para los usuarios, y como consecuencia aumentarás tu público y alcance.