¿​Cómo vender un servicio intangible en redes sociales?

Los servicios, no son bienes materiales y por lo tanto no son perceptibles por los sentidos físicos. Esto dificulta un poco las cosas al momento de tratar de mostrar a los potenciales clientes qué es lo que se está ofreciendo.

A continuación, te presentamos una serie de consejos que te pueden ayudar a fortalecer la venta de servicios y productos intangibles en redes sociales:

1. Transmite clara y transparentemente los detalles del producto intangible que ofreces. Los potenciales clientes tienden a llenar con supuestos e imaginación los datos que no conocen acerca de una marca. De este modo, no dejes espacio para las dudas; es imprescindible que el servicio que vendas esté precisamente descrito en tu tienda online. También puedes dar a conocer las estadísticas de tus usuarios satisfechos con el servicios. Además puedes compartir descripciones de los profesionales de la empresa, demostraciones de los servicios. Todo aquello que sirva para detallar tu servicio, aumentará la confianza de los clientes y reducirá la sensación de riesgo que acompaña a los productos intangibles.
2. Desarrolla una comunicación que active las emociones de tus potenciales clientes. Incluso en este ámbito donde el estilo de vender y de comprar es diferente al que se lleva a efecto con productos tangibles, debes aprovechar las emociones en tu discurso de marketing para llegar de forma efectiva a tu audiencia. Pareciera ser que compramos de manera lógica, sin embargo eso no es cierto. Aunque no lo creas, las emociones cumplen un enorme rol a la hora de realizar nuestras compras, inclusive a veces con un peso mayor que los aspectos lógicos. Es muy importante que reconozcas las emociones que genera la experiencia de compra de tus servicios en tus clientes y además, determinar de qué forma puedes influir mejor sobre la decisión de compra de tus bienes intangibles online.
3. Los testimonios de tus clientes te ayudarán a construir la credibilidad sobre un producto intangible. Es una forma de persuasión objetiva, que no recae en ti, sino en la experiencia que han tenido los otros, en relación a tu servicio o producto intangible. Estos testimonios deben ser consistentes, creíbles y ofrecer la mayor cantidad de información de quien opina, de modo que, a través de su experiencia, realmente logre incidir en futuros clientes.
4. Creación de contenidos. Crear una página web o blog y difundir contenidos propios que aporten valor a tu producto intangible, es la base para conectar con tus futuros clientes. Las redes sociales te pueden ser de gran utilidad para atraer más usuarios a tu blog o web, quienes eventualmente se convertirán en tus futuros clientes.
5. Con todas las herramientas de marketing que tenemos disponibles es prácticamente obligatorio personalizar al máximo la comunicación con el cliente y los contactos comerciales. El usuario necesita percibir nuestra preocupación porque él obtenga lo mejor, anticipándonos a sus necesidades.

Al plantearse la forma más conveniente de vender servicios intangibles, si bien es conveniente intentar aumentar la cuota de mercado, no debes olvidar que lo es más aún buscar cómo satisfacer a los usuarios actuales.

Para obtener el éxito que anhelas en la venta de servicios, debes de elaborar una imagen en la mente del cliente o consumidor que represente la satisfacción de su necesidad y/o la solución que espera para su problema. Éstas pueden variar de cliente a cliente; es la solución a esa necesidad el motivo por el que paga una determinada suma de dinero en la contratación o compra de un producto intangible.