Consejos para cerrar la venta online de un servicio

El cierre es una parte del proceso de ventas en el que luego de dar a conocer todas las utilidades y características del producto y/o servicio ofrecido y de haber respondido todas las observaciones y reparos de los clientes, se procura concretar la acción de la venta. El éxito obedecerá de si logras transformar ese cliente potencial en un cliente real. 

Por lo tanto, el cierre de ventas es el punto cúlmine dentro del proceso de ventas, ya que, si no se concreta la venta, difícilmente existirá una segunda ocasión para lograr que ese usuario se convierta en una venta.

No obstante, es preciso comprender que para llegar a la venta, se empieza por dar una serie de pasos, y nos referimos a todas las acciones que favorecen la creación de una relación entre el usuario y tu marca. 

¿Cómo construir esa relación que te ayudará a mejorar el cierre de ventas? 

1. Conoce en profundidad las ventajas que tu producto y/o servicio brinda. Resulta imprescindible para los vendedores el conocer a cabalidad el producto o servicio que ofertan: sus funciones, características, beneficios y demostraciones. Una vez que tengas definidas todas las cualidades de lo que intentas vender, será más fácil comunicarlo al cliente y así disminuir el número de objeciones que se presenten. 
2. Realizar marketing de contenidos es uno de los métodos más eficaces para enganchar con futuros clientes y madurar esa relación. Ofreciendo material de valor y relevante darás solución a sus problemas o necesidades sin la obligación de ir a buscarlos directamente. Esto se debe a que las personas suelen buscar soluciones a sus problemas en los motores de búsqueda, por lo que las empresas que crean contenido de valor, tienen un pie adelante en comparación a empresas que solo buscan vender sin ofrecer nada más a cambio. Asimismo, uno de sus principales beneficios es que permite cimentar una imagen de experto sobre tu nicho de negocio, y el cliente siempre confiará en la empresa que más sabe.
3. Sé constante en la relación con tus clientes. El cliente correcto, es aquel que tiene necesidad por lo que se ofrece, o a quien se puede lograr generar ese deseo y tiene el dinero para comprarlo. Una vez que ya cuentas con la información del cliente es imprescindible fortalecer esa relación para prepararlo y conducirlo en su proceso de compra. Si descubres las motivaciones de tus potenciales clientes y consigues vincularlas a tu producto o servicio, favorecerás notablemente el cierre de la venta.
4. Distingue cuáles son los clientes que han confiado en tu marca, la solución que les ofreciste y los resultados alcanzados. De esta manera, podrás ayudar a dar ese empujón a la decisión final del cliente.
5. Muchas veces, las personas tienen conciencia de encontrarse aquejados por un problema, no obstante, hacer énfasis en las consecuencias de no atender esa dificultad, puede acrecentar la sensación de dolor. Así las cosas, tu objetivo es vender beneficios y resolver objeciones. Los clientes potenciales compran para satisfacer sus necesidades y para ello no compran un producto o servicio, sino los beneficios que ofrece dicho producto o servicio.
6. Una vez que la persona esté consciente de la gravedad de su problema es momento de consolarlo, mostrándole cómo sería la vida con ayuda de tus productos o servicios.  Es fundamental satisfacer las expectativas de los clientes, ya que de esta manera puede que haga publicidad de nuestro producto o servicio, pero, al contrario, si no lo está, puede criticar a la empresa y a su producto en redes sociales o dejar reseñas negativas en tu página web. 
7. Apóyate de materiales visuales, ya que te ayudarán a reforzar la información que deseas transmitir al cliente. Transmitir confianza y credibilidad será elemental, para convencer al cliente, quien debe tener seguridad de que se relaciona con una empresa seria y formal, que le ofrecerá un servicio de posventa de calidad si lo necesita.