Palabras mágicas para hacer publicidad y cerrar ventas

El potencial cliente ha comprendido los beneficios del producto o servicio que le ofreces, tiene un problema y sabe cómo le puedes ayudar a darle solución, es el momento ideal y cuenta con el presupuesto para comprarlo, por lo tanto, sólo falta cerrar la venta.

En todo discurso de ventas, tener a disposición algunas palabras clave para vender, te pueden ser de mucha ayuda para conquistar a tu cliente, una comunicación ineficaz origina consecuencias negativas que impactan en los resultados de las empresas.

No obstante, es importante que, como vendedor, tengas en cuenta las siguientes premisas muy eficientes para mejorar la interacción entre el vendedor y el cliente.

Sé claro: No utilices siglas e intenta evitar términos legales o muy técnicos, palabras extranjeras, adjetivos exagerados o innecesarios y explicaciones muy vagas sobre tu producto o servicio. Haz una exposición precisa de él, para que tu cliente comprenda las reales ventajas de lo ofreces.

Transmite confianza y seguridad: Enfócate en lo que tu cliente necesita y da solución a sus problemas, escucha a tu cliente para comprender lo que busca e intenta atender sus necesidades.

Sé respetuoso: Trata a tu cliente con gentileza, evita jergas y no utilices palabras obscenas o insultos.

Respeta el tiempo de tu cliente, transmite un mensaje concreto sin perder tu foco en detalles irrelevantes.

Hazle saber a tu cliente que darás solución a su problema con inmediatez, dentro de un tiempo específico y razonable.

Sé optimista con tu cliente y mantente enfocado en él. Conoce su nombre, sus necesidades y siempre agradécele por su compra.

A continuación, te presentamos diez palabras clave para cerrar ventas y motivar la compra de tu producto o servicio, abrir las percepciones de los consumidores y generar mayor impacto:

1.- Ahora/ Rápido: evoca un sentido de urgencia, que la necesidad o problema del cliente será satisfecha o resuelta de forma inmediata o lo más pronto posible.

2.- Nuevo: Las novedades llaman la atención del consumidor. Si tu producto es el más actualizado de su nicho, reforzará esa información.

3.- Rebaja: Si tu producto tiene una buena oferta será mucho más atractivo para tus clientes.

4.- Beneficio: Tu finalidad como vendedor es resolver el problema del cliente, ofrecer ventajas, como garantía extendida o instalación gratuita en el hogar, pueden diferenciarte de la competencia.

5.- Limitado: El cliente tendrá la impresión de que si no compra ahora, no encontrará el mismo producto a la venta.

6.- Personalizado: Si tu negocio ofrece un producto especial que puede customizarse o un servicio de atención al cliente personalizado, úsalo como una herramienta de ventas.

7.- Certificado: Otorga al cliente la sensación de seguridad y calidad del producto que ofreces.

8.- Seguro: Tiene la facultad de calmar y transmitir confianza a los clientes; es especialmente importante en la venta de productos para niños y artículos para el hogar.

9.- Garantía: Ofrecer una garantía hace que el consumidor sienta la tranquilidad de que, para el caso que el producto o servicio presente un problema o deficiencia, tenga el resguardo del vendedor en su compra.

10.- Gratis: Muchos expertos estiman que es la palabra más poderosa para vender. Sin embargo, muchas veces no se cumple o se condiciona, por lo tanto, es importante que, como vendedor, cumplas tu promesa de gratuidad y así no mermar la confianza de tus clientes.

Ahora que has aprendido las palabras clave para vender, no tienes pretextos: aplícalas en las conversaciones con tus clientes y no pierdas más ventas.