Las ventajosas herramientas que entrega Whatsapp Business a mi negocio

WhatsApp Business es la aplicación de mensajería instantánea desarrollada para las pequeñas y medianas empresas, de manera que puedas mantener una relación directa con tus clientes fácilmente. Te permitirá crear el perfil de tu marca, agregando   información para tus clientes, como tu sitio web, dirección física e email; segmentar a tus contactos y comunicarte con ellos de forma personalizada; establecer respuestas rápidas y mensajes automáticos; acceder a estadísticas con la finalidad de analizar y mejorar tu estrategia de comunicación y calendarizar tus comunicaciones.

Los beneficios de WhatsApp Business son múltiples, a continuación te enumeramos algunos de ellos:

1. Perfeccionas el servicio de atención al cliente y tu relación con ellos, intercambiando información rápida y directamente con los usuarios. De este modo, no perderás potenciales clientes por falta de información o malentendidos, al permitirte solucionar sus problemas y mejorar la satisfacción de los clientes.
2. Mejoras tu imagen de marca, generando más confianza con un perfil empresarial, proyectando una imagen más profesional. Puedes indicar el nombre, dirección y descripción de tu empresa, así como añadir tu sitio web y correo electrónico. Así los consumidores podrán saber de inmediato con quién están hablando o a quién envían los mensajes, transformándose en una comunicación más interactiva.
3. A través de una cuenta de empresa en Whatsapp Business puedes automatizar mensajes para tus clientes, ahorrando tiempo y recursos. Puedes crear mensajes de bienvenida para los usuarios nuevos, programar mensajes para cuando estés fuera del horario laboral, y automatizar el envío de notificaciones para confirmar el estado de los pedidos de los clientes.
4. Brinda un amplio abanico de posibilidades para el diseño de publicidad, permitiendo el envío de archivos adjuntos, textos, enlaces, audios, documentos y vídeos e inclusive puedes crear catálogos de productos para que los usuarios puedan verlos. Además permite el envío de recordatorios de citas, alertas de envío, notificaciones de pedidos, vídeos de demostración de productos, entre otras acciones.
5. Simplificas la comunicación interna en la empresa, al ser una muy buena herramienta para la digitalización de las pymes, facilita la asignación y el seguimiento de las tareas. Es un canal de comunicación que otorga todos los servicios de una cuenta privada, comprendiendo la creación de grupos y video llamadas.
6. Concede una experiencia segura a tus usuarios. Entre las ventajas de WhatsApp Business es que proporciona un sistema de cifrado muy seguro que resguarda los datos confidenciales, al contar con un cifrado de extremo a extremo, por lo que el contenido de los mensajes es visible solo entre el remitente y el destinatario. Además, con el sistema de autenticación incorporada en la aplicación, puedes tener seguridad de la identidad de los usuarios con los que te conectas.
7. Puedes hacer una segmentación precisa de tus usuarios, agrupándolos en clases diferentes para enviarles mensajes personalizados, teniendo en consideración sus intereses y necesidades, así las cosas podrás crear grupos de difusión específicos para cada objetivo de tu estrategia de marketing. Esta interacción personalizada te permitirá además, valorar el interés de los prospectos y calificar a los usuarios en relación a la etapa del proceso de venta en que se encuentren. Podrás darles seguimiento a través del embudo de ventas para enviarles la información específica y acercarlos hacia la compra, redundando en conversiones. Todo ello te ayudará a cerrar las ventas en menos tiempo y generar una mejor experiencia de marca.
8. Evaluar las estrategias comerciales usando las analíticas, las cuales te permitirán dar seguimiento a las estrategias de marketing que estés llevando a cabo, midiendo el impacto de tus mensajes de manera que puedas optimizar tus esfuerzos y lograr el mayor retorno de la inversión posible.

Como ves, los beneficios de WhatsApp Business para tu negocio son grandiosos, te invitamos a conocerlos.